Uslovi korišćenja i kupovine

1Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju način korišćenja internet prodavnice eRadnja.rs, dostupne na adresi eradnja.rs, kao i prava i obaveze trgovca i kupca prilikom kupovine proizvoda putem sajta.

Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove, kao i Politiku privatnosti, stranicu Dostava i plaćanje i stranicu Reklamacije i zamene, koje čine sastavni deo ovih Uslova.

Na odnose koji nisu uređeni ovim Uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, a naročito Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 88/2021).

2Podaci o trgovcu

3Korisnici sajta

• Pregled sajta je slobodan, bez obaveze registracije.
• Porudžbinu može izvršiti punoletno, poslovno sposobno lice. Maloletna lica mogu poručivati samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.
• Kupovina se vrši bez kreiranja korisničkog naloga – dovoljno je da tačno popunite formu za porudžbinu.
• Prodaja se vrši isključivo krajnjim kupcima za ličnu upotrebu. Zadržavamo pravo da ograničimo količinu proizvoda po porudžbini ili po kupcu.

4Proizvodi i opisi

• Trudimo se da opisi, karakteristike, dimenzije i fotografije proizvoda budu što tačniji i potpuniji.
• Fotografije i video snimci mogu biti ilustrativnog karaktera; moguća su manja odstupanja u nijansi boje (usled podešavanja ekrana), pakovanju ili dizajnu koja ne utiču na osnovnu namenu i funkcionalnost proizvoda.
• Ako proizvod bitno odstupa od opisa sa sajta, imate pravo na reklamaciju u skladu sa stranicom Reklamacije i zamene.
• Dostupnost proizvoda se ažurira redovno, ali se može desiti da proizvod bude rasprodat nakon slanja porudžbine. U tom slučaju ćemo Vas kontaktirati i ponuditi zamenski proizvod ili otkazati porudžbinu, bez ikakvih troškova za Vas.
• Pre upotrebe proizvoda obavezno pročitajte priloženo uputstvo i bezbednosna upozorenja.

5Cene i akcije

• Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i predstavljaju konačne maloprodajne cene koje kupac plaća za proizvod. Trošak dostave se prikazuje posebno pre potvrde porudžbine.
• Za porudžbinu važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine.
• Precrtana („stara") cena predstavlja cenu po kojoj je proizvod ranije prodavan ili redovnu cenu proizvoda van akcije.
• Ponude 1+1 GRATIS, paketi i akcije važe u periodu i pod uslovima navedenim na stranici proizvoda, do isteka akcije ili zaliha. Akcije se ne mogu naknadno primeniti na već isporučene porudžbine.
• Posebne ponude prikazane nakon porudžbine (dodaci, poklon iznenađenja, jednokratne ponude putem Viber-a ili SMS-a) važe samo u navedenom roku i pridružuju se postojećoj porudžbini.
• U slučaju očigledne greške u ceni (npr. tehnička greška ili greška pri unosu), zadržavamo pravo da porudžbinu ne potvrdimo, o čemu ćemo Vas odmah obavestiti, uz mogućnost kupovine po ispravnoj ceni.

6Porudžbina i zaključenje ugovora

1. Izaberite proizvod, opciju (boju, veličinu, paket) i količinu.
2. Popunite formu sa podacima za dostavu: ime i prezime, adresu, mesto, poštanski broj i broj mobilnog telefona.
3. Pre slanja proverite podatke i ukupan iznos za plaćanje.
4. Klikom na dugme za potvrdu porudžbine šaljete ponudu za kupovinu sa obavezom plaćanja.
5. Nakon slanja prikazuje se stranica sa potvrdom prijema porudžbine. Po potrebi Vas naš operater kontaktira telefonom radi potvrde podataka.

Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada trgovac potvrdi porudžbinu (telefonom, porukom ili slanjem pošiljke). Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu u slučaju nepotpunih ili očigledno netačnih podataka, sumnje na zloupotrebu, nedostupnosti proizvoda ili ako je kupac ranije neopravdano odbijao pošiljke.

7Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo gotovinom pouzećem – kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade za ovaj način plaćanja. Detalji su navedeni na stranici Dostava i plaćanje.

8Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe BEX Express, po ceni od 399 din po porudžbini, u roku od 1 do 3 radna dana od slanja. Rizik od slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

9Odustanak, zamena i reklamacije

• Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
• Za nesaobraznost proizvoda trgovac odgovara dve godine od dana prijema.
• Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavamo je u roku od 15 dana od podnošenja.

Kompletan postupak, obrazac za odustanak i izuzeci opisani su na stranici Reklamacije i zamene.

10Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da:

• prilikom porudžbine unosi tačne i potpune podatke i da ne poručuje u ime drugog lica bez njegove saglasnosti;
• preuzme i plati poručenu pošiljku, ili da porudžbinu blagovremeno otkaže pre slanja;
• ne šalje lažne, šaljive ili masovne porudžbine;
• ne pokušava da naruši rad sajta, zaobiđe bezbednosne mere, automatski preuzima sadržaj (scraping) ili koristi sajt na nezakonit način.

U slučaju kršenja ovih obaveza, zadržavamo pravo da odbijemo dalje porudžbine korisnika i da zahtevamo naknadu nastale štete (npr. troškova dostave i povrata neopravdano odbijenih pošiljaka).

11Recenzije i komentari

Recenzije prikazane na sajtu odnose se na iskustva kupaca sa proizvodima. Slanjem recenzije, fotografije ili komentara dajete nam neisključivo pravo da ih objavimo na sajtu i u promotivnim materijalima, bez navođenja punog imena i prezimena. Zadržavamo pravo da ne objavimo ili uklonimo sadržaj koji je uvredljiv, neistinit, sadrži lične podatke trećih lica ili reklamira druge proizvode.

12Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta – tekstovi, fotografije, video snimci, grafika, logotipi, dizajn i programski kod – vlasništvo je trgovca ili njegovih partnera i zaštićen je propisima o autorskom pravu i žigovima. Zabranjeno je kopiranje, preuzimanje, menjanje ili korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti.

13Ograničenje odgovornosti

• Ulažemo maksimalan napor da sajt bude dostupan i bez grešaka, ali ne možemo garantovati neprekidan rad, niti odsustvo tehničkih grešaka i prekida usled održavanja ili okolnosti van naše kontrole.
• Ne odgovaramo za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda, nepridržavanjem uputstva ili upotrebom suprotno nameni.
• Ne odgovaramo za kašnjenja u isporuci prouzrokovana višom silom, vremenskim nepogodama, štrajkovima ili postupanjem kurirske službe, ali ćemo Vam pomoći da pošiljku dobijete što pre.
• Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica, za čiji sadržaj i politiku privatnosti ne odgovaramo.
• Ova ograničenja ne isključuju niti umanjuju prava potrošača koja su propisana zakonom.

14Zaštita podataka

Lične podatke kupaca obrađujemo isključivo u svrhu realizacije porudžbine i u skladu sa propisom: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018). Sve informacije o obradi podataka, kolačićima i Vašim pravima nalaze se na stranici Politika privatnosti.

15Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu i ne odnose se na porudžbine poslate pre objavljivanja izmena. Preporučujemo da Uslove pročitate pre svake kupovine.

16Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i ugovore zaključene putem sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne nesporazume nastojimo da rešimo sporazumno, putem naše korisničke podrške. Potrošač se može obratiti i: Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine – Sektor za zaštitu potrošača, kao i tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi ministarstvo.

Ukoliko spor ne bude rešen sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.

Poslednje ažuriranje: 06.10.2026.