Dostava i plaćanje

1Način plaćanja – pouzećem pri preuzimanju

U internet prodavnici eRadnja.rs plaćanje se vrši isključivo gotovinom pouzećem – kuriru, u trenutku kada Vam uruči pošiljku na adresi koju ste naveli prilikom poručivanja.

• Prilikom poručivanja ne unosite podatke platne kartice niti bilo kakve bankovne podatke.
• Nema avansnog plaćanja, pretplate niti skrivenih troškova.
• Iznos za plaćanje jednak je ukupnom iznosu prikazanom na kraju porudžbine (cena proizvoda + poštarina), koji Vam je prikazan i na stranici potvrde.
• Kurir izdaje potvrdu o uplati (otkupnini) – sačuvajte je zajedno sa računom.

2Troškovi dostave

Cena dostave iznosi 399 din po porudžbini, bez obzira na broj artikala, težinu ili mesto isporuke na teritoriji Republike Srbije.

• Poštarina se plaća kuriru zajedno sa vrednošću robe, u jednom iznosu.
• Ukoliko u istoj porudžbini dodate više proizvoda (npr. ponude 1+1 GRATIS, dodatke ili poklon iznenađenja), poštarinu plaćate samo jednom.
• Nema doplate za dostavu u manja mesta, sela ili udaljenija područja.

3Kurirska služba i područje dostave

Pošiljke dostavlja kurirska služba BEX Express. Dostavljamo na sve adrese u Srbiji – u gradove, prigradska naselja i sela.

Dostava se ne vrši van teritorije Republike Srbije. Za kupovinu u Bosni i Hercegovini posetite gratis.ba.

Molimo Vas da adresu unesete tačno i potpuno (ulica, kućni broj, sprat/stan ako je potrebno, mesto i poštanski broj), kao i ispravan broj mobilnog telefona – kurir Vas kontaktira upravo na taj broj.

4Rokovi isporuke

Navedeni rokovi su okvirni. U periodima praznika, akcija, vremenskih nepogoda ili povećanog obima pošiljaka kod kurirske službe, isporuka može kasniti 1–2 dana. Za kašnjenje koje je nastalo krivicom kurirske službe ne snosimo odgovornost, ali ćemo Vam uvek pomoći da pošiljku što pre dobijete.

5Postupak isporuke i preuzimanja

1. Potvrda porudžbine: nakon poručivanja dobijate potvrdu na ekranu (i na email, ako ste ga ostavili). Po potrebi Vas naš operater kontaktira telefonom radi provere podataka.
2. Pakovanje i slanje: pošiljka se pažljivo pakuje i predaje kurirskoj službi BEX Express.
3. Najava kurira: na dan isporuke kurir Vas kontaktira telefonom ili SMS porukom.
4. Preuzimanje: pre plaćanja imate pravo da u prisustvu kurira proverite spoljašnji izgled paketa (da nije oštećen, otvaran ili pokvašen).
5. Plaćanje: iznos plaćate kuriru gotovinom i preuzimate pošiljku.

6Šta ako niste kod kuće?

Ukoliko Vas kurir ne zatekne na adresi, pokušaće ponovnu isporuku sledećeg radnog dana ili će Vas kontaktirati radi dogovora o novom terminu. Pošiljku može preuzeti i drugo punoletno lice na navedenoj adresi (član porodice, komšija, kolega), uz plaćanje iznosa otkupnine.

Ako se isporuka ne uspe realizovati ni nakon ponovljenih pokušaja, pošiljka se vraća nama. U tom slučaju nas kontaktirajte kako bismo dogovorili ponovno slanje.

7Oštećen ili neispravan paket

Ukoliko primetite da je ambalaža vidno oštećena, preporučujemo da u prisustvu kurira sačinite zapisnik o oštećenju ili da pošiljku ne preuzmete i odmah nas kontaktirate.

Ako tek po otvaranju paketa utvrdite da je proizvod oštećen, neispravan, da nedostaje deo sadržaja ili da ste dobili pogrešan artikal – javite nam se u najkraćem roku (poželjno u roku od 48h) na info@eradnja.rs ili 065 9319 579, uz fotografije proizvoda i ambalaže. Sve troškove zamene u tom slučaju snosimo mi. Više informacija na stranici Reklamacije i zamene.

8Odbijanje pošiljke

Poručivanjem proizvoda kupac preuzima obavezu da pošiljku preuzme i plati. Neopravdano odbijanje pošiljke ili davanje netačnih podataka stvara troškove dostave i povrata koje trgovac plaća kurirskoj službi.

Zadržavamo pravo da kupcima koji su neopravdano odbili prethodne pošiljke ne potvrdimo nove porudžbine ili da od njih zatražimo dodatnu potvrdu. Ako ste se predomislili, molimo Vas da nas obavestite pre slanja – porudžbina se može besplatno otkazati.

9Izmena ili otkazivanje porudžbine

Izmenu adrese, broja telefona, količine ili otkazivanje porudžbine možete izvršiti besplatno dok pošiljka nije predata kurirskoj službi, tako što nas kontaktirate telefonom ili emailom i navedete ime, broj telefona i broj porudžbine.

Nakon što je pošiljka poslata, otkazivanje više nije moguće, ali i dalje imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa stranicom Reklamacije i zamene.

10Račun i cene

• Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i predstavljaju konačne cene koje kupac plaća za proizvod.
• Uz svaku pošiljku dobijate račun, koji služi kao dokaz o kupovini i potreban je u slučaju zamene, povrata ili reklamacije.
• Važeća je cena prikazana u trenutku poručivanja. Eventualne kasnije promene cena ne utiču na već potvrđene porudžbine.