Politika privatnosti

1Rukovalac podacima

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je trgovac koji upravlja internet prodavnicom eRadnja.rs (eradnja.rs). Podatke obrađujemo u skladu sa propisom: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka pišite nam na info@eradnja.rs sa naznakom „Zaštita podataka".

2Koje podatke prikupljamo

Nepotpune porudžbine: ukoliko započnete popunjavanje forme za porudžbinu, a ne završite je, podaci koje ste uneli (ime i telefon) mogu biti privremeno sačuvani kako bismo Vas kontaktirali i pomogli Vam da završite kupovinu, ako je došlo do tehničkog problema. Ove podatke brišemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, bankovnim nalozima (osim broja računa koji nam sami dostavite radi povrata novca), niti posebne vrste podataka (zdravlje, verska ili politička uverenja i sl.).

3Svrha i pravni osnov obrade

4Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju. Koristimo ih u sledeće svrhe:

• Neophodni kolačići – omogućavaju rad korpe, sesije i forme za porudžbinu. Bez njih sajt ne može ispravno da funkcioniše.
• Analitički kolačići (npr. Google Analytics) – pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt, kako bismo ga unapredili.
• Marketinški kolačići (Meta Pixel / Facebook, Google Ads) – služe za merenje uspešnosti oglasa i prikaz relevantnih reklama na drugim platformama.

Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pretraživača. Blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti porudžbinu. Podešavanja oglasa možete upravljati i direktno na Facebook-u i Google-u.

5Obaveštenja putem Viber-a, SMS-a i push poruka

• Nakon porudžbine možemo Vam poslati poruku putem Viber-a ili SMS-a sa potvrdom, informacijom o slanju ili jednokratnom posebnom ponudom uz Vašu porudžbinu.
• Push obaveštenja u pretraživaču šaljemo samo ako ste ih sami odobrili klikom na „Dozvoli". Odjavu možete izvršiti u podešavanjima pretraživača.
• Od promotivnih poruka možete se odjaviti u svakom trenutku – odgovorom „STOP", blokiranjem pošiljaoca ili slanjem zahteva na info@eradnja.rs. Odjava ne utiče na poruke vezane za isporuku Vaše porudžbine.

6Kome prosleđujemo podatke

Vaše podatke prosleđujemo isključivo u meri neophodnoj za navedene svrhe, i to:

• kurirskoj službi (BEX Express) – ime, adresa, telefon i iznos otkupnine, radi isporuke;
• pružaocu knjigovodstvenih usluga i programa za fakturisanje – radi izdavanja računa;
• pružaocima IT usluga (hosting, serveri, CDN, email i Viber/SMS servisi) – koji podatke obrađuju po našem nalogu i ne smeju ih koristiti u druge svrhe;
• Meta Platforms i Google – u obliku tehničkih podataka i događaja (npr. „porudžbina završena") radi merenja oglasa, gde je moguće u heširanom (šifrovanom) obliku;
• državnim organima – samo kada smo na to obavezani zakonom.

Vaši podaci se nikada ne prodaju niti iznajmljuju trećim licima.

7Iznošenje podataka u inostranstvo

Pojedini pružaoci usluga (npr. Meta, Google, Cloudflare) mogu obrađivati tehničke podatke na serverima van Republike Srbije, uključujući zemlje Evropske unije i SAD. Iznošenje se vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom (standardne ugovorne klauzule i sertifikovani okviri zaštite podataka).

8Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o porudžbinama i računi – u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima.
• Evidencija reklamacija – najmanje dve godine od podnošenja reklamacije, odnosno u roku propisanom zakonom.
• Nepotpune porudžbine – najduže 30 dana.
• Podaci za marketing – do povlačenja pristanka ili odjave.
• Kolačići – u skladu sa rokom trajanja svakog pojedinačnog kolačića (od trajanja sesije do najviše 2 godine).

Po isteku rokova podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

9Vaša prava

U vezi sa svojim podacima o ličnosti imate pravo na:

Zahtev možete poslati na info@eradnja.rs. Radi zaštite Vaših podataka, možemo zatražiti potvrdu identiteta (npr. broj telefona sa kog je izvršena porudžbina). Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka nezakonita, imate pravo da podnesete pritužbu organu: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

10Bezbednost podataka

• Komunikacija sa sajtom odvija se preko šifrovane HTTPS (SSL/TLS) veze.
• Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su podaci neophodni za obavljanje posla, uz obavezu čuvanja poverljivosti.
• Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe podataka.

11Maloletna lica

Naš sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja ili staratelja, takve podatke ćemo obrisati.

12Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati usled promena propisa ili načina rada. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja.

Poslednje ažuriranje: 06.10.2026.